USPS正在推进包裹投递数字化升级。根据投递运营团队内部备忘录，邮政移动终端应用已新增拍照功能，用于在包裹送达时生成图像记录，从而形成统一的系统化投递证明方式。相关信息已由发言人确认，目前测试范围覆盖凤凰城、纽约市、达拉斯及北达科他州法戈部分区域，仍处于实地测试阶段，生成的图像尚未对客户开放。
USPS方面表示，随着包裹业务规模扩大及客户对透明度要求提高，单纯依赖扫描记录已难以满足纠纷处理与理赔需求。基于照片的投递证明有助于提升配送验证准确性，并增强客户服务质量。目前，美国邮政已在需要签收的邮件中提供电子“投递证明”，并通过“知情投递”服务向用户展示信件类邮件的接收图像，但普通包裹尚未普遍提供图像佐证。
在行业层面，照片送达证明已成为主流包裹承运商的标准功能。UPS与FedEx均已在其配送系统中整合投递照片功能，并将其作为提升客户体验与差异化竞争的工具。此前FedEx管理层曾指出，照片送达证明有助于拓展地面业务客户，并已扩展至未成功投递场景的图像记录。
在新任邮政局长领导下，美国邮政正持续强化包裹业务竞争力，目标是在可靠性与客户可感知改进方面取得进展。照片投递证明测试，体现出其在数字化验证与服务透明度方面向行业标准靠拢的趋势。若未来全面推广，该功能可能在争议处理效率及客户信任度方面产生实质影响。